Overskuelige prislister med de tilgængelige fotoprodukter arrangeret efter de forskellige varegrupper finder du under knappen "Prisliste" i toplinjen. Med et klik på denne funktion åbnes prislisten.
Nu kan du vælge de enkelte produkter og finde de tilsvarende priser.
De er sorteret efter format, indbinding og papirtype.
Ligeledes finder du prisen for ekstra indsatte sider.
Prislisterne holdes aktuelle ved hjælp af opdaterings-funktionen (næstsidste menupunkt).
I varekurven kan du se, hvilke artikler du aktuelt har valgt til din bestilling.
Hver enkelt artikel, som du har i bestillingen, er opført her. Hvis du har anvendt designskabeloner eller temasider, der kræver betaling, fremgår dette også af varekurven.
Du kan bestille flere artikler, ændre antallet af de allerede valgte artikler og slette disse artikler. Derudover er det muligt at hente de artikler frem igen, der er lagt i varekurven, og at redigere dem.
I højre side i varekurven vises prisen for hver enkelt artikel i bestillingen.
Ved bestillinger pr. cd gælder priserne i de filialer, hvor du afgiver ordren.
Vælg den ønskede betalingsmåde i varekurven. Der er to overordnede muligheder:
Vigtigt: De mulige betalingsmåder afhænger af, hvilken handelspartner du har valgt.
Det er ikke alle bestillingsmuligheder, der understøttes af alle handelspartnere.
Hvis du afleverer din bestilling brændt på en CD-R/RW hos din lokale fotohandler og også vil afhente varen der, skal du vælge muligheden "Brænd CD - Indlever hos din fotohandler / afhent produkter".
Klik på denne mulighed og derefter på "Videre".
Der åbnes en formular for dine data, som er nødvendige for bestillingsproceduren.
Husk at indtaste koden fra din værdikupon, hvis du har en sådan.
Sæt et flueben ved "Gem personlige data på harddisken". Så behøver du ikke at indtaste disse data igen ved næste bestilling.
Klik på "Videre".
Så vises alle brændere, der er tilsluttet computeren.
Hvis du oplever problemer med brændingen, kan du alternativt oprette et ISO-image og brænde dette på en cd med et andet program, f.eks. Nero.
Vælg den ønskede brænder, indstil den brændingshastighed, der er egnet til din brænder og din CD-R/RW, og klik på "Videre".
Dataene forberedes (der oprettes et CD-image). Du bliver bedt om at lægge en CD-R/RW i drevet.
Bekræft med "OK", når du har lagt en CD-R/RW i brænderen.
Så starter brændingsprocessen.
Færdig!
Læg den færdigt brændte cd i en fotoordrelomme hos fotohandleren, og aflever den.
Dermed er bestillingsproceduren afsluttet.
|
Vigtigt: Følg venligst denne fremgangsmåde. MCF-filer, der blot er kopieret og brændt til cd'en, indeholder ingen bestillingsinformationer som din adresse eller antal fotoprodukter, og kan ikke forarbejdes i produktionen. |
Når du i varekurven har trykket på knappen "Start bestilling", kan du registrere dig eller logge på med dine brugerdata i det følgende vindue.
Bekræft din indtastning med "Videre".
Vær opmærksom på, at der skal være en aktiv internetforbindelse.
I det følgende vindue kan du vælge leveringsmåde. Du kan få din ordre på to måder.
Enten afhenter du ordren hos din forhandler, eller du kan få sendt ordren bekvemt til din adresse.
Ved en online-bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail inden for 24 timer.
I det øjeblik, bestillingen registreres som pakket og klar til forsendelse, udløses en afsendelsesbekræftelse parallelt.
Værdikuponkoden indtastes i bestillingsformularen i varekurven, når du har valgt leveringsmåde. Under dine personoplysninger vises dette felt.
En online-ordreinformation er til din rådighed døgnet rundt på http://www.cewe.dk/kundeservice-og-ordrestatus.php.
Det er ikke muligt at annullere en CEWE FOTOBOG-ordre, da ordren straks går ind i den automatiserede produktionsproces og ikke længere kan standses.
har du afleveret en bestillings-cd til bearbejdning og fået den ubearbejdet tilbage?
Der er to mulige forklaringer på dette:
Den mest sandsynlige er, at der ikke er lagt ind bestilling ind på din cd.
Dvs. du har ikke afsluttet bestillingen via softwaren, men har brændt cd'en med et brænderprogram, der er installeret på computeren.
I dette tilfælde er oplysningerne på cd'en ikke tilstrækkelige til at printe den ønskede CEWE FOTOBOG.
Det er altså absolut nødvendigt at afslutte bestillingen ved hjælp af CEWE FOTOBOG-softwaren.
En anden mulighed er, at der er en fejl på cd'en, der gør det umuligt at udlæse dine bestillingsdata.
I begge tilfælde bør du afslutte din bestilling igen og brænde en ny bestillings-cd.
Hvis der er grund til en reklamation, skelner vi ved reklamationsbehandlingen mellem, om du ved bestillingen har valgt forsendelse med post eller afhentning i filial.
Hvis du har bestilt din CEWE FOTOBOG til forsendelse med post, bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller via e-mail.
Hvis du har modtaget din CEWE FOTOBOG-ordre i en filial, skal din reklamation rettes til denne filial.
I den forbindelse er det bedste at lægge din CEWE FOTOBOG tilbage i den originale emballage, vedlægge ordrelommen med bestillings-cd'en, hvis du ikke har bestilt online, og kort formulere begrundelsen for din reklamation.
Denne komplette ordre sender du så tilbage til os via den samme filial.
Kundeservice reagerer øjeblikkeligt. Hvis det ikke er muligt at afklare sagsforholdet, vil den kontaktede kundeservicemedarbejder indhente de nødvendige oplysninger og derefter omgående sætte sig i forbindelse med kunden igen.
Kundeservice er forpligtet til at besvare alle indgående e-mails inden for 24 timer.
Ved henvendelser, som kræver at kundeservice skal undersøge produktionsdata og/eller kontrollere flere processer, kan de nævnte 24 timer blive overskredet.
Du kan dog være sikker på, at enhver forespørgsel bliver behandlet så hurtigt som muligt.
Forkert gengivede farver eller farvestik i din CEWE FOTOBOG kan være forårsaget af den automatiske billedoptimering.
Hvis du konstaterer en fejl i din CEWE FOTOBOG, hvor farver er fremstillet forvrænget, må du indgive en reklamation, så det ansvarlige produktionslaboratorium kan kontrollere dataene i din ordre.
Dette er afhængigt af ordrens vægt. Ved under 1000 g leverer Post Danmark, ved over 1000 g en pakkeservice.
En online-genbestilling af din CEWE FOTOBOG-ordre er mulig inden for 6 uger efter ordrebehandlingen på følgende internetadresse:
http://www.cewefotobog.dk/genbestil-din-cewe-fotobog.php
En CEWE FOTOBOG, som du har bestilt pr. cd og ordrelomme, kan du sagtens sende til bearbejdning med den samme cd. I det tilfælde er det dog ikke muligt at ændre bestillingsmængden.